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【零售那點事】胖東來的管理哲學闡釋——舍不得孩子套不著狼
胖東來商貿集團公司于1995年3月創業,下崗職工于東來帶領四名伙伴從40平方米的糖煙酒小店起步,依靠誠信經營,經過10余年的發 展歷程,擁有30多家連鎖店、7000多名高素質員工隊伍,胖東來做為河南省“重點商業企業 ”,是具有一定雄厚實力與深厚企業文化底蘊的專業百貨、電器、超市連鎖企業,以“發展連鎖、引領時尚”為主導思想,著力打造中國著名商業品牌。
胖東來的營銷經營模式讓零售大佬們瑟瑟發抖——太慷慨了,你對客戶讓利還情有可原,你對員工也這么厚道,等著虧損了哭吧;
然而,胖東來在這種低價薄利的經營下,銷售額一年比一年高,利潤一年比一年好,非但沒有垮臺,連鎖店還一家一家的開,探究原因中不得不追溯到胖東來的企業經營管理理念。
俗話說舍不得孩子套不著狼,許多零售店深知讓客戶感到物有所值的重要性,所以把焦點都放在客戶身上,如何在產品上壓縮成本,制定怎樣的促銷和活動策略等等,但是胖東來不僅要給客戶讓利,還要為員工的生活做擔保:
杰克•韋爾奇說,工資最高的時候成本最低,于東來對這句話的理解深入實踐后總結出:
老板的第一要義就是復制出像自己一樣操心的人!
所以在薪資結構上,作出大膽的全面提薪決策:
胖東來店長年薪——100萬!
副總、總監級別——50萬~80萬;
處長,生鮮處、百貨處、采購處等——30萬~50萬;
課長,管5~20個人——10萬~30萬,
保安和打掃衛生的女工月薪——2200元
這個工資在河南比公務員的工資還高,可想而知,員工們每天的工作狀態就像打了一管雞血,比如說賣場的清潔工在擦地時都是跪在地上,記者過去詢問,是老板強制性要求的嗎?阿姨咧嘴笑答:不是的,這樣擦得干凈;
用工資制度解決中高層員工的基本生活需求之上盈余一部分讓員工們感受到可以尊重體面點的生活,這樣員工們就不會總是想著去找工作而是把工作當做創業一樣去經營;
同時東來規定每人每天只能上八個小時的班,非特殊情況下加班是要罰款的;每年強制性休假20年(含國家規定節假日);各種活動和聚會,旅游都是老板親自帶著玩••••••種種舉措都在踐行:“我們追求的不是目光短淺,貪圖功利的生意人,而是具有高尚情操和社會責任感的優秀快樂的商人”這一經營理念;
讓員工們感受到自己就是這個公司的小老板,就像家一樣,所以上文提到的清潔工會自愿跪著擦地板,其他層面的員工的工作態度也是如此。
其實,胖東來的管理哲學很好懂,他只不過是把自己看成一個有良心又很快樂的商人,把領導力理解為:在不斷的尋求自我突破的時候幫助跟著你的人去實現他們的人生價值和追求。
加薪,旅游,活動,不加班等等策略只不過是在實踐這一理念。